Como adicionar um atendimento online grátis em sua loja virtual

Tempo de leitura: 5 minutos

Uma das maneiras mais eficientes de gerar RENDA EXTRA pela internet é ficando cada vez mais próximo do seu cliente. Ter um sistema de atendimento online é, sem dúvida, uma das ferramentas mais importantes que você precisa ter em sua Loja Virtual para vender melhor. Existem inúmeros fornecedores desse tipo de serviço e muitas vezes o custo pelo uso do software pode não caber no orçamento de quem deseja abrir ou montar uma loja virtual. Pior ainda é se o país estiver enfrentando uma crise na economia e o corte nos gastos desnecessários, mais do que nunca, passou a ser mandamento na cartilha de todo empreendedor.

Atendimento online grátis em sua loja virtual

Tawk.to é uma plataforma completa e muito poderosa de Atendimento Online. Seus principais recursos são:

  • Multi-atendentes
  • Multi-sites (lojas)
  • Integração fácil
  • Aparência personalizável
  • Idioma português
  • Automação de atendimento
  • Totalmente grátis!

Quer ter esse recurso agora mesmo em sua loja virtual Boxloja?

Siga o passo a passo da instalação

1 – Crie uma conta no Tawk.to

Acesse o site http://tawk.to e preencha o cadastro com o seu Nome, E-mail e escolha uma Senha.

Atendimento Online

Clique no botão verde SIGN UP FOR FREE!.

2 – Confirme seu e-mail

Em seguida será necessário validar seu e-mail.

Acesse sua conta de e-mail e clique no link de validação para ativar sua conta.

Atendimento Online

3 – Vamos deixar tudo em Português

Após validar sua conta, você vai acessar pela primeira vez o painel de controle do Tawk.to. Mas ele vai estar todo em Inglês, vamos então mudar tudo para o Português.

No canto superior direito da tela, clique em English e em seguida mude para Português (Brasil).

Atendimento Online

Após isso, todas as opções vão mudar para nosso idioma e o componente que iremos instalar logo mais, também será exibido em português para o visitante da sua loja virtual.

4 – Adicionar uma loja virtual

O Tawk.to permite que você tenha múltiplos sites (leia-se: lojas), ou seja, ele permite que você converse com visitantes de mais de um site ao mesmo tempo. Vamos cadastrar nosso primeiro site.

Clique em Sites & Páginas e em seguida Gerenciar sites.

Atendimento Online

Se uma janela como essa aparecer, clique no botão Ignorar tutorial.

Atendimento Online

Clique no botão verde Adicionar site.

Atendimento Online

Preencha o nome da sua loja e também o endereço (URL) dela. Em nosso exemplo:

Nome do site: Sua Loja (fictício)
URL do site: modelo.boxloja.com (loja modelo)

Feito isso, clique no botão Adicionar.

Atendimento Online

Após adicionar os dados, a tela vai ficar assim. Clique no botão Fechar.

Atendimento Online

5 – Personalize o componente

Vamos ver como podemos acessar a tela de personalização de nosso componente. Clique no botão Gerenciar.

Atendimento Online

Em seguida, clique no botão Modificar.

Atendimento Online

O objetivo deste guia não é explicar cada configuração do componente; nosso objetivo é mostrar a você que na tela seguinte você poderá customizar o componente de acordo com as necessidades do seu negócio, por exemplo, cores, tamanhos, estilos, dentre outros ajustes.

Suas opções são bem fáceis de entender e você não terá dificuldade em fazer o que precisa. Por enquanto vamos deixar essa configuração padrão até que você se familiarize mais com a aplicação.

Atendimento Online

Caso tenha feito alguma modificação, clique em Salvar.

6 – Código de integração

Ok, muita atenção agora, certo? Essa uma das partes mais importantes da instalação. Na tela seguinte, você deve copiar esse código e guardá-lo para ser colado dentro do Boxloja.

Atendimento Online

7 – Integrando com sua loja virtual Boxloja

Abra outra aba do seu browser e acesse o painel de controle Boxlojahttps://seguro.boxloja.com .

Informe seu e-mail de acesso, sua senha e clique no botão Entrar.

Atendimento Online

Vamos acessar a configuração da Aparência da sua loja. Acesse o menu Aparência.

Atendimento Online

Na tela seguinte, clique  no botão Configurar.

Atendimento Online

Na configuração de aparêncai da sua loja, uma das opções disponíveis chama-se ATENDIMENTO ONLINE. Clique nessa seção para expandir sua configuração.

Atendimento Online

Lembra do código que copiamos anteriormente? Cole-o no campo abaixo.

Após colar, clique no botão Salvar.

Atendimento Online

Prontinho! Vamos ver como ficou…

8 – Visualizando o componente instalado na loja virtual

Visite o endereço da sua loja virtual. Veja que o componente de Atendimento Online já será exibido para seus clientes.

Atendimento Online

Como a gente faz pra abordar um visitante pelo Atendimento Online?

9 – Conversando com seu visitante

De volta ao painel de controle do Tawk.to, todos os visitantes que estiverem em sua loja virtual serão representados pelo seu respectivo endereço IP e uma bandeira do país de origem.

Em nosso exemplo temos apenas 1 visitante online. Vamos fazer contato…

Atendimento Online

Clique no número do endereço IP e em seguida clique no botão Entrar.

Atendimento Online

Escreva uma saudação e pressione Enter.

Atendimento Online

Sua mensagem vai aparecer o visitante e a conversa é iniciada. Legal não? 😀

Atendimento Online

Conclusão

Prontinho. Agora que você tem implantado um poderoso serviço de atendimento online e sem pagar absolutamente nada por isso 😀

Agora que você já está com o acesso direto ao seu público, só resta fazer o que um lojista virtual mais sabe: vender mais pela internet.

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6 Comentários


  1. Ótima ferramenta!
    Eficaz e funcional, podendo acompanhar o chat através do app em seu celular em tempo real!

    Parabéns Box Loja.

    Responder

  2. Super interessante essas dicas e em breve eu mesmo vou migrar minha loja virtual de venda de chapinha para plataforma boxloja ela realmente me conveceu que é a melhor e tem o melhor custo benefício de todas!

    Responder

  3. JÁ EXPERIMENTEI OUTROS CHAT, ALEM DELE SER COMPLETO SIMPLES E EFICIENTE (QUASE QUE PERFEITO- DETALHE PARA MIM ELE É MAIS QUE PERFEITO) TOTALMENTE GRÁTIS
    NÃO ME VEJO USANDO OUTRO CHAT.
    SUPER DICA!!!! SUPER RECOMENDO!

    Responder

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