As redes sociais chegaram primeiramente para serem plataformas de interação entre os usuários. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat são as mais usadas. Mas com a migração dos usuários da mídia tradicional (Televisão, Jornal e Rádio) para a Internet, o mercado também teve que se adequar à nova forma de consumo. Confira a importância de um bom gerenciamento de redes sociais para uma loja virtual.
Aumento de usuários
Segundo números do eMarketer, líder em pesquisas digitais, a partir de 2015 o Brasil conquistou um grande crescimento em propaganda, tendência que continua pelo menos até 2019. Dos 20 bilhões de dólares em propaganda em 2015, 14,7% foram em anúncios digitais na internet.
É importante entender que com a migração dos usuários para outras plataformas, os investimentos também devem mudar de local. Achar que as redes sociais são apenas um complemento para os negócios pode ser um erro fatal.
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Os usuários de redes sociais confiam na credibilidade das informações postadas por outros usuários, ou seja, o cliente poderá, cada vez mais, influenciar outros clientes através da sua opinião e experiência. Por isso, é tão importante criar uma estratégia com foco em interagir, engajar e sempre responder o público da marca.
Vender nas redes sociais têm 3 vantagens:
- Retorno rápido: Vender algum produto ou divulgar a sua marca nas redes sociais traz um feedback rápido do que as pessoas mais gostam de ver e de consumir, quais são as possíveis dúvidas de não comprar e quais as dificuldades que ela tem. Por isso, é importante que haja um atendimento eficaz para sanar dúvidas prontamente.
- Investimento menor: A internet tem uma grande qualidade: qualquer empresa pode investir, mesmo com pouca verba. Comparado com as mídias tradicionais investir em mídias sociais é bem mais barato. Por exemplo, é possível patrocinar um post no Facebook com uma verba diária de R$ 2,00 e ainda sim ter bons resultados.
- Resultados mensuráveis: O Facebook é uma ótima plataforma para quem quer vender produtos de lojas virtuais. O Facebook Ads proporciona métricas específicas em seus relatórios, como cliques nos links, curtidas, alcance, envolvimento e conversão. Além dele, também é possível anunciar no Google Adwords. O Adwords garante uma taxa de respostas consideravelmente maior e costuma atrair usuários mais “prontos” para a compra.
Posicionamento e Inovação
Quando a empresa investe nas redes sociais para fazer o marketing de seus serviços e produtos, ela adquire o posicionamento no mundo virtual. Além disso, nas redes sociais, é sempre importante inovar, fazer promoções e ouvir o público.
PS: Além das redes sociais, também é possível gerar leads, vender e ganhar novos clientes através do Inbound Marketing. A técnica consiste em produção de material rico em troca de alguns dados como e-mail, idade, cidade, dependendo do que se pretende vender. É possível criar esse conteúdo ou contratar uma agência de inbound marketing para executar o serviço.
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Legal.