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Como reduzir custos com uma loja virtual?

Gerenciar uma empresa nunca foi uma tarefa fácil, mas, nos últimos anos, tem sido ainda mais complicado. Entre 2015 e 2016, por exemplo, o número de negócios fechados só aumentou. Nesse cenário, os empresários sabem que quanto mais puderem economizar, mais chances terão de sobreviver à atual crise financeira. Por esse motivo, cortar gastos se tornou uma das principais prioridades no mundo corporativo.

Muitos empresários encontraram na migração do ambiente físico para o digital a saída para equilibrar as contas e se manter no mercado. Só que alguns deles seguem esse caminho sem saber ao certo qual é o real impacto dessa mudança. E sem direcionamento, fica difícil perceber se a escolha foi positiva ou não.

Se você está nesse impasse, fique tranquilo e confira, a seguir, como reduzir custos com uma loja virtual.

Substituindo o ponto fixo pelo digital

O local em que uma empresa é criada demanda muita pesquisa. O empresário tem que avaliar o potencial da região e se haverá uma demanda frequente de clientes — isso só para citar alguns dos fatores envolvidos. Contudo, essa decisão não pesa somente na consciência, mas, também, no bolso.

Para manter uma loja física, é preciso arcar com o aluguel do ponto, o IPTU, os custos com escritório de contabilidade, fornecimento de luz, telefone e internet, impostos sobre o faturamento da empresa, renovação do alvará de funcionamento, entre outras despesas. Ao migrar para o digital, grande parte desses gastos, simplesmente, some do mapa.

Diminuindo o número de funcionários

Um comércio tradicional necessita de uma equipe de profissionais fixa. São vendedores, gestores administrativos e de recursos humanos, entre outros colaboradores. Já no negócio digital, você não precisa de todo esse suporte.

É claro que é interessante ter alguém para algumas atividades específicas, como desenvolver o site com a identidade da marca, por exemplo. Entretanto, como todo o processo de compra é realizado pelo cliente, você não precisa de vendedores.

Isso significa que, ao reduzir os custos com uma loja virtual, você dará adeus às despesas com a manutenção de funcionários. E pode ter certeza que essa é uma economia bastante expressiva.

Explorando a infraestrutura para reduzir custos com uma loja virtual

A organização de uma loja é essencial para atrair clientes. Para isso, é relevante ter uma fachada atraente, móveis confortáveis para os consumidores e manter os produtos em locais de fácil acesso. Essas questões demandam tempo e, sobretudo, dinheiro para ficar satisfatórias.

Quando você migra para o digital, esses detalhes não são importantes. Sabe por quê? Tudo acontece no seu site, portanto, basta que ele seja bem elaborado e pronto: você terá uma infraestrutura de primeira.

Outro benefício ao reduzir custos com uma loja virtual é a disponibilidade proporcionada aos clientes. Ao invés de ter um horário fixo para abrir e fechar o negócio, você fica à disposição do consumidor 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aprimorando a experiência do cliente

Para garantir uma clientela recorrente, o comerciante precisa ir além do atendimento. É de extrema relevância que ele ofereça um algo a mais, que pode ser um estacionamento exclusivo ou um café feito na hora.

Esses “mimos”, por assim dizer, são investimentos eficientes para conquistar a simpatia do cliente, porém, com um retorno que só aparece em longo prazo. Tais gastos desaparecem quando se decide reduzir custos com uma loja virtual.

Que tal colocar essas dicas em prática na sua própria loja virtual?

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Quando a venda ocorre na internet, você não precisa de tantos recursos para proporcionar uma experiência de compra memorável. Tendo um site fácil de navegar, e informando o máximo que puder sobre as especificações do produto, o cliente já se dará por satisfeito.

Ampliando o público-alvo

Vamos imaginar que você deseje aumentar sua base de clientes para outras regiões. Essa amplificação só trará o efeito pretendido se você fizer uma das seguintes ações: investir em marketing na área escolhida ou abrir uma filial da loja nos locais. De um jeito ou de outro, o investimento será pesado.

Mas se você quiser extrapolar as fronteiras da sua cidade e do país, então, a melhor alternativa é reduzir custos com uma loja virtual. Ao fazer a transição do físico para o digital, se alcança um público que, dificilmente, seria impactado por conta das limitações de um comércio físico.

Como promover a transformação e reduzir custos com uma loja virtual

Fazer da internet o local de atuação da sua empresa requer planejamento. Em primeiro lugar, você deve se atentar às regras de transformação do negócio físico para a web, isto é, às particularidades que só o mercado digital possui.

Um bom exemplo é a necessidade de oferecer segurança ao usuário, o que pode ser providenciado com a aquisição de selos específicos. Essas certificações, quando vinculadas a uma plataforma bem estruturada, quebram o gelo inicial dos consumidores digitais.

Outro fator decisivo para uma transição eficiente é a organização do estoque, evitando que ele fique encalhado e que os produtos não sejam bem armazenados. Também é necessário realizar um bom cálculo de despesas – porque elas existirão, mesmo com a possibilidade de reduzir custos com uma loja virtual.

Só que esses gastos são voltados para a logística da loja online, para a comunicação que você adotará nos meios de comunicação da empresa e para a equipe que estará por trás desse atendimento. Você pode até não ter funcionários fixos para executar esse serviço, porém, nada o impede de contratar um profissional terceirizado para fazê-lo. O importante é que o atendimento seja de qualidade.

Uma maneira de verificar se você está seguindo o caminho certo na hora de transformar seu negócio físico em digital é avaliando como seus concorrentes se comportam na internet. Assim, você aprenderá o que fazer e o que não fazer no comércio online, procurando sempre oferecer um diferencial que faça da sua loja a melhor opção no mercado.

O universo digital é cheio de oportunidades para quem deseja conquistar a independência financeira com um negócio próprio, sobretudo quando essa empresa já tem uma trajetória no mundo real. Entretanto, esse processo de adaptação do físico para o digital deve ser feito de maneira prudente para que a mudança seja rentável e produtiva.

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