Comércio Eletrônico no Brasil: 10 Perguntas e Respostas

O comércio eletrônico no Brasil encontra-se em um estágio avançado. O seu crescimento tem sido substancial, comprovando a eficácia da realização de vendas online.

Enquanto para alguns criar uma loja virtual se apresenta como uma opção para expandir a atuação dos seus negócios físicos, para outros essa é a oportunidade de iniciar sua vida como empreendedor.

Apesar da crise que o país atravessa, o e-commerce mantém uma margem de crescimento bem acima do esperado.

Para ajudá-lo a entender mais sobre lojas virtuais e seu funcionamento, preparamos este post especial, onde você poderá tirar todas as suas dúvidas. Confira!

1. O que é uma loja virtual?

Como o próprio nome sugere, uma loja virtual é um espaço onde você pode expor seus produtos ou serviços e conquistar clientes. A diferença para as lojas físicas é que a loja virtual não necessariamente precisa contar com um espaço físico para funcionar, pois fica hospedada na internet.

2. O que é preciso para criar uma loja virtual?

Para publicar uma loja na internet são necessários: domínio e hospedagem ou plataforma.

  • Domínio: é o endereço por meio do qual as pessoas conseguirão visualizar seus produtos (ex.: www.lojadamaria.com.br) e você pode adquirir o seu em sites como Registro.br ou GoDaddy.
  • Hospedagem: numa loja física você é dono do local ou o aluga, certo? Na internet não é muito diferente disso. A hospedagem é onde os arquivos do seu site serão armazenados. Para ter uma, é preciso pagar mensalidade também.
  • Plataforma: a hospedagem, citada no item anterior, é indicada se você souber como instalar a sua loja ou contratar um webmaster que o faça. Porém, existem plataformas que possibilitam criar uma loja virtual sem muitas dificuldades, pois já estão instaladas em um servidor, bastando apenas cadastrar os produtos, variações e preencher as informações necessárias. Isso torna torna a tarefa bem menos complexa.

3. Como é feito o cadastro de produtos?

Você encontrará uma opção específica, na área administrativa do site, para incluir os itens que comercializará. Nessa mesma etapa, é possível incluir variações como cores e tamanhos, por exemplo. É um processo bem simples.

4. Como é feito o gerenciamento de estoque?

No momento em que for cadastrar os produtos, uma das opções disponíveis refere-se à quantidade de itens daquele produto que você está cadastrando. Esse dado é contabilizado automaticamente no seu estoque. Do mesmo modo, quando uma venda é realizada, o item é subtraído do estoque.

5. É preciso ter um CNPJ?

Possuir um número de registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas não é um item obrigatório para começar seu negócio online. Entretanto, é indicado que busque formalizar a sua empresa, tanto para transmitir maior credibilidade aos seus consumidores, como para evitar problemas com a Receita Federal.

Uma ótima opção para quem está começando é fazer um registro como Micro Empreendedor Individual. Você consegue o seu CNPJ em menos de 10 minutos, podendo fazer todo o processo online e pagar menos de R$ 50,00 por mês.

O cadastro do MEI é limitado para empresas com faturamento de até R$ 60 mil por ano e dá direito, ainda, a linhas de crédito exclusivas em instituições financeiras e a contratar um funcionário com carteira assinada.

6. Como divulgar uma loja virtual?

Existem diversas maneiras de divulgar sua loja virtual, seja online ou offline. Confira:

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  • Offline: você pode produzir ímãs, panfletos, adesivos ou cartões de visita, e distribuir dentro de uma área geográfica em que deseja atuar, permitindo que as pessoas tomem conhecimento do endereço virtual da sua loja na internet.
  • Online: a divulgação na internet é a mais comum para lojas virtuais. As principais opções são os anúncios patrocinados, que podem ser contratados em empresas como Google Adwords e Facebook Ads. Além disso, você pode criar o perfil da loja nas redes sociais, fazer divulgação de ofertas em grupos e participar de fóruns voltados para o segmento em que atua.

7. Como é feito o gerenciamento de entregas?

Uma das características das lojas virtuais é a opção de modificar o status do pedido. Desse modo, quando o cliente efetua a compra você confirma o pagamento, providencia a embalagem e despacho do produto nos Correios ou outra transportadora de sua preferência, informando no sistema logo em seguida que o produto foi postado.

Optando pelos Correios, existe mais uma facilidade: as plataformas, em sua maioria, contam com o cálculo automático do custo do frete e prazo estimado de entrega. Há também opções mais personalizadas que podem ser configuradas, tais como retirar na loja e taxa fixa de entrega, que pode ser geral ou para localidades específicas.

8. Quais os meios de pagamento disponíveis?

Receber pagamentos por meio de e-commerce é uma etapa razoavelmente simples, ficando a seu critério apenas a definição de limites, se for o caso. As plataformas contam com opções integradas às administradoras de cartão de crédito e bancos, que permitem receber pagamentos por transferência, cartões e boletos.

As mais conhecidas são PagSeguro, b!Cash e Paypal, sendo que esta última é a única internacional.

9. Como criar promoções para as datas comemorativas?

Existem diversos períodos do ano em que as pessoas fazem compras online com muito mais intensidade. É interessante ter essas datas anotadas e fazer um planejamento de promoções para conquistar boas vendas.

Você pode criar uma página de produtos específica para promoções, de modo a otimizar a experiência do cliente. É bem simples, bastando adicionar uma categoria dentro do site, incluir os produtos em promoção nessa categoria e divulgar. Uma boa sacada é colocar um banner ou pop-up na página inicial falando da promoção.

Além disso, outro método bem simples é gerar um cupom de desconto para a data em questão. Você divulga o cupom e informa em quais condições ele é válido: se para uma categoria ou a partir de um determinado valor de pedido. O critério é todo seu!

10. Quais as datas mais quentes do comércio eletrônico no Brasil?

Natal e Dia das Mães são os feriados que mais atraem vendas, mas não são os únicos. O e-commerce nacional — e também o internacional — conta com um evento chamado Black Friday, no qual o estímulo às compras é feito de forma intensa por meio da realização de ofertas e descontos bem interessantes.

O Black Friday já é uma tradição, tendo atingido, em 2015, a incrível marca de R$ 1,5 bilhão em vendas.

O comércio eletrônico no Brasil completou 20 anos em 2015. Desde o seu surgimento, já foram realizados cerca de R$ 40 bilhões em vendas online. A expectativa é que até 2020 o varejo online represente 10% de todas as vendas do setor.

E então, esclareceu todas as suas dúvidas sobre comércio eletrônico? Aproveita e compartilha este texto nas suas redes sociais, para que seus amigos também possam aprender!

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