Qual é a maior preocupação de um empreendedor? Provavelmente, vender mais. Porém, só é possível vender mais quando a clientela aumenta. É nesse momento que surge um grande desafio: aumentar a carteira de clientes.
Uma empresa começa com uma pessoa, alguém com mais visão que os demais, que busca um jeito de fazer diferente. Talvez começar a vender algo personalizado na faculdade, espalhando a ideia para os amigos e conhecidos. E tudo dá certo inicialmente!
Mas tem uma hora que essa rede de contatos fica escassa, e o empreendedor precisa inovar para crescer. Essa é justamente a parte mais difícil do trabalho, pois até esse momento tudo vinha acontecendo naturalmente — mas agora é preciso várias informações para voltar a prosperar.
Pensando nisso, separamos neste artigo seis estratégias para você aumentar sua carteira de clientes e crescer muito mais! Confira!
1. Desenvolva um diferencial único
Sabe aquela loja maravilhosa? Exatamente essa que você pensou. Provavelmente, ela tem alguma coisa que as outras lojas não têm, e por isso é que podemos classificá-la como maravilhosa, não é mesmo?
Mas o que é esse fator único? É o produto? O ambiente? A forma de atendimento? Tudo pode ser um diferencial no final das contas, mas o que o torna único é o simples fato de ninguém conseguir imitar.
Para saber qual o seu diferencial, basta completar a frase: “as pessoas compram de mim porque eu sou a única que…”. Se você conseguiu, é porque já tem um diferencial único. Caso não tenha conseguido completar a frase, é melhor começar a pensar nesse assunto.
2. Peça ajuda para aumentar sua carteira de clientes
Alguns clientes compram regularmente com você e elogiam seu trabalho. Esses consumidores, além de uma fonte de renda, podem também ser seus maiores divulgadores.
Pensemos o seguinte: o ser humano tem uma característica bem peculiar — ele tende a se agrupar com semelhantes. É muito comum que todos os integrantes de um grupo tenham características que os aproxima.
A Psicologia dos Grupos garante que essa afirmativa é verdadeira. Logo, pessoas que consomem seus artigos têm amigos com gostos parecidos. Seguindo a lógica do pensamento, basta que seus clientes façam uma pequena divulgação entre amigos para você aumentar seu número de fregueses.
3. Ofereça vantagens para incentivar a primeira compra
A primeira compra de um cliente é sempre a mais difícil. Nesse momento, o freguês está com dúvidas sobre o produto, o vendedor e a loja. E é aí que as vantagens podem ser a porta de entrada da clientela.
A forma mais fácil de começar a vender com sua loja na internet
Cresça seu negócio sem depender de programador ou ser especialista em tecnologia.
Se a pessoa já quer o item — mas ainda está em dúvida sobre qualidade, preço, entrega, garantias, atendimento etc. —, basta um empurrãozinho para que ela finalize a compra. Pode ser um brinde, um desconto ou uma garantia.
Tudo depende do tipo de produto que você vende. Suponhamos que a peça que a futura cliente está de olho é um vestido, mas ela tem dúvidas se vai combinar com o sapato que tem em casa.
É possível oferecer reembolso total caso a cliente desista da compra depois de experimentar o vestido junto com o sapato, por exemplo. É uma ação simples, mas que pode promover a primeira compra.
4. Abra uma loja virtual para atingir mais pessoas
Sua carteira de clientes pode ir além da turma da faculdade, dos amigos e das pessoas do seu bairro. Uma das formas de aumentar o alcance dos seus artigos é abrindo uma loja virtual.
Ter presença online é algo essencial, ainda mais se o objetivo é crescer e conquistar uma gama totalmente nova de fregueses. Não é difícil encontrar pessoas que atualmente só fazem compras utilizando a internet, ou quem pesquisa primeiro na web para só depois ir até a loja.
Outro detalhe sobre a loja virtual é que ela está 24 horas em funcionamento e é muito mais barata que um estabelecimento físico. Isso faz com que mais pessoas tenham acesso aos itens da loja enquanto o proprietário tem menos trabalho na hora de ofertar.
5. Acompanhe as tendências
Sempre que um novo produto se tornar destaque, coloque-o dentro de sua loja. Assim que algo começa a ser muito quisto, as pessoas tendem a ir atrás. Quem pode oferecer o item desejado acaba ficando na vantagem em relação aos concorrentes.
Nesse caso, a forma de aumentar a carteira de clientes é tentando manter a sua loja sempre atualizada, de acordo com as novas tendências. Ter produtos mais novos e itens que estão em alta propicia o aparecimento de clientes ávidos por eles.
Suprir a demanda do mercado é sempre a primeira regra de uma empresa bem-sucedida. Quando ficamos de olho em tendências, o que fazemos é nos preparar para as demandas futuras que, com certeza, vão acontecer logo — ficando um passo à frente da concorrência.
6. Foque na personalização do seu produto
É muito difícil disputar preço com lojas maiores que contam com produção em massa. Sendo assim, esse não pode ser o principal atrativo de um vendedor autônomo. Se não é possível apoiar a conquista de clientes em cima de preço, outra opção é a personalização.
Caso alguns produtos sejam únicos — por exemplo, produtos artesanais —, eles são a propaganda por si só. Se no caso o artigo da venda for roupas ou perfumes, é bom evitar aqueles vendidos em lojas populares, buscando sempre manter o produto mais personalizado possível.
A personalização pode ser feita nas embalagens, em montagem de kits, preparação para presentes ou no próprio produto, como foi dito acima. Basta que o cliente perceba valor na personalização para que ela possa ser usada.
Claro que nenhuma dessas ações tem valor se o consumidor não for bem definido. Atirar para todos os lados durante o crescimento de um empreendimento sempre parece uma boa ideia, mas que culmina na falta de foco.
Para crescer de maneira segura e aumentar a carteira de clientes, é sempre necessário buscar novidades tanto em relação aos produtos quanto às formas de atrair nova clientela. Quando se trata de inovação, o trabalho duro sempre é recompensado.
Essas são nossas dicas para que você aumente sua carteira de clientes. Gostou? Então, siga-nos nas redes sociais! Estamos no Facebook, Twitter e Instagram!
