A sua empresa sofre da síndrome do “carrinho abandonado”? Ela acontece quando o comprador está prestes a finalizar a encomenda, mas, após calcular o frete, abandona a compra e vai para o concorrente. Se a resposta para a pergunta foi sim, não se preocupe, pois seu e-commerce não está sozinho. Situações como essa são comuns, pois o vendedor, além de se preocupar com a definição de um método ágil e seguro para entrega da mercadoria ao cliente, deve estar sempre atento aos custos de envio. E o cálculo desse custo, o frete, é um desafio para grande parte dos empresários que desejam expandir o seu negócio por meio do comércio eletrônico.
Portanto, para evitar essas perdas, você precisa seguir alguns passos que ajudarão a definir o custo de envio de seus produtos. A primeira dica é compreender bem o mercado em que atua e pesquisar o frete praticado pelo seu concorrente. Feita a pesquisa, as estratégias abaixo devem ser avaliadas.
Custos do mercado
São definidos pelo valor de frete praticado pelo mercado ou por um concorrente específico. É um meio eficaz de negociar melhores valores com os fornecedores. A diferença do custo real para o praticado será de responsabilidade do e-commerce; por isso, é importante analisar bem essa diferença e o impacto que será gerado no caixa da empresa.
Custos reais
O valor é definido pelos valores de envio do produto para o e-commerce. Ao definir essa estratégia, a loja virtual deve se basear nos custos de tabela de sua transportadora e também de pessoal e material envolvidos na atividade.
Frete grátis acima de um determinado valor
Forma eficaz de aumentar o valor médio de vendas de sua loja. Para descobrir o valor-base para oferecer o frete grátis, calcule o ROI (Return on Investment) – ou seja, quanto você ganhou diante de quanto você gastou – dos resultados esperados x incrementos de custos.
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Frete grátis para um produto específico
Esse formato é muito utilizado para limpar o estoque de um produto específico ou destacá-lo.
Frete grátis para uma região específica
Intensifica a força da sua loja virtual em determinada região. E-commerces utilizam esse meio para aumentar sua presença em seu estado de origem, por exemplo, diminuindo o peso dos custos de frete nas futuras vendas.
Ação de frete grátis por período determinado
Alternativa que gera vendas em períodos de baixa demanda. Também pode ser usada em períodos pós pico de venda, para ativar os leads gerados.
Cálculo do Frete integrado ao sistema dos Correios
Hoje, muitas empresas fazem o cálculo de frete das lojas virtuais integrado ao sistema dos Correios, por meio dos serviços de PAC – Encomenda Econômica, Sedex, E-Sedex. Esse mecanismo calcula o frete de uma encomenda a partir de vários pontos, como preço, tamanho do produto e distância a ser percorrida. Para orientar os lojistas a respeito desse cálculo, os Correios lançaram um Manual de implementação do webservice de cálculo de preços e prazos de encomendas. Além das informações sobre frete, o manual disponibiliza um web service, com detalhes sobre implementação de módulos de cálculo de frete em diferentes websites. Clientes que não possuem contrato de encomenda com os Correios também podem usar a ferramenta, mas somente com os preços praticados no balcão das agências do Correios.
Podemos notar, então, que não há uma estratégia definitiva de precificação de frete; por isso, o bom proprietário ou coordenador de e-commerce deve conhecer bem o seu mercado, seus concorrentes e clientes, para que possa avaliar e oferecer o valor mais adequado para cada período ou produto.
Que tal, então, avaliar as estratégias e descobrir qual mais se encaixa à sua e-commerce? Na Boxloja, você pode integrar seu e-commerce com o sistema dos Correios. Experimente e depois conte para nós sua experiência!
