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Entenda como aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual

Sabemos que a concorrência é grande quando o assunto é mercado digital. Os usuários também notam isso facilmente, pois recebem todos os dias milhões de ofertas e promoções de produtos, por meio das redes sociais, e-mail e até pessoalmente. Então, como diferenciar sua loja virtual das demais e aumentar a taxa de conversão?

Separamos algumas dicas para que você entenda melhor o assunto e faça com que a sua loja virtual converta e, consequentemente, lucre mais. Confira!

Site responsivo

Antes de qualquer item, a responsividade é muito importante. Com o crescimento dos acessos por aparelhos móveis, como smartphones e tablets, ter uma loja virtual responsiva é uma prioridade.

O ambiente digital está em constante mudança, e para que o seu negócio ganhe destaque e se diferencie dos concorrentes, é necessário se reinventar sempre.

Além disso, desde 2015 o Google passou a dar preferência para sites responsivos. Ou seja, na hora de realizar o rankeamento, os sites que são responsivos têm prioridade. Quer dizer que não somos os únicos que enxergamos a carência da responsividade: o Google também viu e rapidamente acrescentou mais um algoritmo nas suas políticas.

Ferramenta de busca

Com certeza você, como usuário, já pesquisou algo em um site. Isso é extremamente normal, tendo em vista que 40% dos visitantes realizam pelo menos uma busca. Então, é necessário dar destaque para essa opção, que facilita a usabilidade dos usuários e ajuda o seu site a converter mais.

Partimos da lógica que, se o usuário acha o que está procurando e o produto lhe agrada, ele finaliza a compra. Então, se a sua loja virtual tiver uma ferramenta de busca eficaz, consequentemente ela terá uma taxa de conversão maior, correto?

É exatamente assim que funciona. Claro que existem pessoas e pessoas, mas grande parte delas, quando está certa de qual produto comprar ou encontra o que está procurando, não perde tempo esperando e já finaliza a compra.

E-mail marketing

Segundo dados da Pew Research, 92% dos adultos presentes online utilizam e-mail, sendo que 61% deles utilizam diariamente. Por isso o e-mail marketing é tão importante. Não importa qual seja o seu público alvo: com certeza ele terá um e-mail e poderá chegar até a sua loja virtual por meio dele.

Claro que, como toda ferramenta, é preciso ter um controle. No caso do e-mail marketing, é necessário ter informações de taxa de abertura, cliques e rejeição, para que você saiba o que está dando certo ou errado e possa direcionar as suas campanhas, aumentando ainda mais a sua taxa de conversão nas próximas ações.

Marketing de conteúdo

Você já parou para pensar que grande parte das pesquisas do Google leva para alguns conteúdos? Então, quer melhor forma do que essa para chegar aos potenciais clientes do seu negócio? Por isso o marketing de conteúdo (com um blog, por exemplo) torna-se tão importante.

Por meio dele, seus clientes estarão muito mais preparados para realizar uma compra. Por exemplo: João está à procura de um filtro d’água. Na internet, ele encontra diversas marcas, com preços totalmente variados e promessas também.

Então, ele encontra um blog que fala sobre a qualidade da água. Nesse post, ele lê que nem todas as águas são iguais, entende a diferença entre cada umas delas e descobre que existe um filtro específico que é capaz de transformar a água da torneira na ideal para a saúde. Mesmo que o preço desse filtro seja muito maior, qual João vai escolher para a sua família? O que oferece a melhor água.

Que tal colocar essas dicas em prática na sua própria loja virtual?

Por isso o marketing de conteúdo é tão importante para aumentar a taxa de conversão. Ensinando a pessoa sobre o assunto, você conseguirá converter os usuários com mais facilidade, para que eles cheguem às compras preparados e com as informações necessárias.

Objetividade no carrinho

Esteja em constante renovação, sempre! A internet é algo que muda diariamente, então monitore sempre o seu carrinho e procure deixá-lo o mais objetivo possível, para que não confunda a cabeça do cliente.

Quando chega a hora de finalizar uma compra, o que menos o usuário quer é complicação, então busque deixar claro, objetivo e rápido, para não correr o risco de perder o cliente.

As famosas Call To Action também devem ser curtas e objetivas, para que o cliente leia e já saiba para onde ir. O ideal é chamar atenção, mas sem atrapalhar a experiência do cliente em seu site.

Testes A/B

Lembre-se de que testes nunca serão demais. Sempre que tiver alguma ideia de algo que possa ser melhorado, faça um teste, monitore e compare os resultados, assim você terá muito mais chances de acertar.

Realizando um teste A/B, você consegue ter a percepção de quais são os maiores interesses do seu público alvo e o que ele está buscando. Pode ser mudando uma cor, uma palavra ou até mesmo o layout inteiro. Você só verá e entenderá o que realmente dá certo se fizer testes periodicamente.

Use e abuse dos testes, com certeza eles farão com que a taxa de conversão da sua loja virtual aumente significativamente.

Credibilidade

Todas as dicas que passamos não irão funcionar se você não tiver o item principal: a credibilidade. Os usuários da internet ainda têm receio de finalizar uma compra, por conta dos dados pessoais que precisam divulgar para a empresa.

Então, quando a sua loja virtual passa credibilidade, começa a ter mais acessos e pessoas contentes que tiveram uma experiência positiva.

Lembre-se de que, ao oferecer uma experiência positiva para o usuário em sua loja virtual, você estará expandindo o seu negócio, pois esse novo cliente com certeza irá comentar com amigos, vizinhos, familiares e conhecidos sobre a sua loja.

Para que você aumente a credibilidade da sua loja, opte por usar certificados de segurança, estabeleça critérios claros de troca e logística reversa, ofereça telefones de contato da sua loja e defina políticas que deixem claras as leis de privacidade que a sua empresa sempre irá seguir.

Gostou das nossas dicas sobre taxa de conversão em lojas virtuais? Deixe seu comentário abaixo!

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