Remarketing: o que é e como aplicá-lo na minha loja virtual

Você pode não saber o que significa remarketing mas certamente já passou pela experiência de visitar um site para efetuar uma compra ou pesquisar sobre um assunto — digamos, o último disco de seu artista preferido — e algum tempo depois se deparou com um anúncio relacionado à sua pesquisa.

O remarketing, ou retargeting como é chamado pelos concorrentes do Google e seus afiliados, é o nome que se dá a esse rastreamento do usuário e que exibe anúncios do Google Adwords ou plataformas de outras empresas como AdRoll, Re Targeter, FetchBack e Facebook Ads.

Se usado de forma estratégica pode produzir excelentes resultados na taxa de conversão da sua loja virtual.

Continue lendo para entender como funciona essa ferramenta e se beneficiar dela o máximo possível.

1. Como funciona o remarketing?

Conforme apresentamos na introdução, o serviço de remarketing rastreia o visitante do seu site a fim de averiguar como foi a visita, para que você possa reforçar a publicidade de um determinado produto ou mesmo de um conteúdo do seu site.

As plataformas de remarketing “carimbam” o computador do visitantes por meio de cookies que passam a acompanhar suas navegações. Geralmente, o período de rastreamento costuma durar 30 dias, variando de acordo com cada campanha e plataforma.

Para utilizar essa poderosa ferramenta, você deve instalar uma tag (código) na página de seu site, que servirá como guia para esses serviços de rastreamento ao acompanhar o consumidor e expor anúncios do seu produto.

Abaixo listamos as duas principais formas de remarketing, tendo como referência o Google AdWords:

• Rede de Pesquisa. Expõe anúncios de texto nas páginas de resposta do Google e mecanismo de busca parceiros;
• Rede de Display. Insere anúncios gráficos em diversos sites e plataformas, tanto do Google como de sites parceiros por meio do Google AdSense.

O Google AdSense é um programa de afiliados que permite que outros sites disponham anúncios do Google em suas próprias páginas. Assim o alcance vai além dos sites do Google, mas também em outros que você esteja navegando e sejam parceiros dele.

As demais plataformas de retargeting seguem uma lógica parecida e tudo dependerá de como você montará sua estratégia de marketing na hora de escolher entre uma e outra. Avalie as diversas possibilidades e as integre com um bom planejamento. O remarketing aplicado isoladamente não produz grandes efeitos.

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2. Por que o remarketing é importante?

O número de visitantes que vão ao seu site, enchem o carrinho de compras e o abandonam certamente não é pequeno. Maior ainda é a quantidade de usuários que acessam sua loja e apenas olham produtos diversos, mas nem chegam a clicar no botão de adicionar ao carrinho.

Grande parte dessas pessoas estão apenas cogitando adquirir um determinado produto ou serviço, seja por estarem indecisas ou curiosas com o preço, qualidade e demais atributos da oferta. As razões podem ser várias e o remarketing vem justamente para dar aquela forcinha e lembrar o usuário que ele pode contar com você para a finalização da compra.

Existem duas estratégias importantes que farão esse lembrete ainda mais poderoso na jornada de compra, são elas:

• link direto. Não desperdice o tempo do usuário nem o irrite fazendo com que o anúncio do seu produto não o leve diretamente à página de compra;
• oferta. Se o visitante chegou a colocar o item no carrinho e quase efetuou a compra, pense em gerar anúncios com ofertas de descontos e cupons. Isso o fará pensar melhor e o incentivará a concluir a transação.

3. De que maneiras posso aplicar o remarketing?

Uma das melhores dicas sobre implementação de remarketing é justamente a possibilidade de combinar diferentes estratégias. Se você optar pelo Google AdWords, por exemplo, nada impede que dedique parte de seus investimentos ao Facebook Ads — que também podem ser direcionados ao Instagram, ambos propriedades de Zuckerberg.

O importante é você conhecer bem o perfil do seu visitante e identificar em que ponto do funil de vendas ele está. Uma das questões cruciais de sucesso de uma boa estratégia de marketing é justamente agir na hora certa com o propósito adequado à necessidade do cliente.

Não adianta querer empurrar um produto para o cliente se ele ainda não está disposto a efetuar a compra. Aliás, em casos como esse, o remarketing ou retargeting pode ser visto negativamente por seu lead e atrapalhar a jornada de compra do consumidor.

É preciso entender que o remarketing é muito mais que mera publicidade saltando aos olhos do usuário, por isso, seja estratégico com os anúncios.

4. Como otimizar minhas estratégias de remarketing?

Deixamos a melhor parte para o final e devemos considerar que nem sempre um bom remarketing envolve investimento em anúncios pagos, seja no Google AdWords ou qualquer outra plataforma.

Segundo dados do Portal E-Commerce Brasil, a taxa média de conversão em lojas virtuais no país é de 1,6%, um dado bastante alarmante para quem sabe da importância do marketing digital no sucesso e lucratividade das empresas.

Por isso, investir em anúncios pagos e apenas esperar que tudo dê certo ao final é a pior das estratégias para quem busca assertividade no remarketing. Conforme dissemos anteriormente, é necessário considerar o funil de vendas e combinar diferentes recursos dessa poderosa ferramenta para obter resultados efetivos.

Uma das melhores alternativas a serem consideradas é certamente o e-mail marketing. Por meio de landing pages (páginas de conversão) no seu site ou um simples cadastro de nome de usuário, você pode facilmente ter o contato de seu lead e estabelecer um canal mais dinâmico e personalizado de comunicação, do que os anúncios espalhados pela rede virtual.

Vale lembrar que no contexto atual, personalização é a palavra-chave da transformação digital e, quanto mais você procurar entender às necessidades do consumidor para melhor atendê-lo, mais longe ele irá no funil de vendas.

O contato via e-mail abre ainda possibilidades de negociação e de vendas que um anúncio simplesmente não consegue oferecer ao usuário. Procure “cercar” o consumidor da maneira mais inteligente possível, os profissionais ligados ao Inbound Marketing sabem bem o valor disso.

Agora que você compreendeu o que é o remarketing e como aplicá-lo na sua loja virtual, não deixe de assinar nossa newsletter. Sempre temos os melhores conteúdos para alavancar seu e-commerce.